ارتباط با ما

قوانین ومقررات

لطفا پیش از استفاده از خدمات ایت نت ‚قوانین ومقررات زیر را مطالعه بفرمایید.

 

استفاده و بهره‌برداری از وب سایت ایت نت (http://eatnet.ir) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این سند «ایت نت»‌ نامیده می‌شود، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، که در این سند «کاربر / کاربران» خوانده می‌شود، به شرط رعایت قوانین و شرایط این سند و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، آزاد خواهد بود.

 

شما (کاربر) برای استفاده از خدمات مختلف «ایت نت»، به ایجاد حساب کاربری نیاز دارید و با تأسیس حساب کاربری می‌پذیرید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده‌اید و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.

 

برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما (کاربر) در برابر مالک شماره همراه تماماً و کاملاً مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

 

شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست.

 

مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور، با شما (کاربر) است. لذا در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را داشته باشید و در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به «ایت نت» اطلاع دهید. همان طور که در بالا ذکر شد مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده کاربر (شما) است.

 

ایجاد حساب کاربری در «ایت نت» و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از «ایت نت»، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و «ایت نت» ایجاد نخواهد کرد.

 

ممکن است «ایت نت» در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی «ایت نت» ارائه کند. در غیر این صورت، «ایت نت» می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

قوانین مشاوره

 

سرویس مشاوره ایت نت یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین کاربر و مشاور می باشد. در این سرویس ها با توجه به نوع پلن انتخاب شده توسط شما ، می توانید با مشاور به گفتگو بیردازید. درگفتگو ها می توانید، توسط متن، ارسال تصاویر، مدارک پزشکی و صوت با مشاور ارتباط برقرار نمایید.

 

مشاوران ایت نت طی بازه زمانی ۱۰ ساعت می بایست اولین پاسخ را برای شما ارسال نمایند و سوالات تا 72 ساعت جهت گفتگو با مشاور باز می باشد.

 

البته باید توجه داشت، شما چه پلنی را جهت ارتباط با مشاور انتخاب نموده اید. برای مثال در پلن « گفتگو با مشاور » شما می توانید در خصوص یک موضوع مشخص با مشاور به گفتگو بپردازید و اگر تمایل به مطرح کردن موضوعات متنوع دارید باید در مشاوره های جدید به این موضوعات بپردازید.

 

باید توجه داشت که این سرویس به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی می بایست با ۱۱۵ تماس بگیرید.

 

چنانچه مشاور در ساعت مقرر یعنی ۱۰ ساعت، پاسخی برای شما ارسال ننماید، می توانید با ارسال درخواست برای پشتیبانی هزینه خود را دریافت نمایید. لازم بذکر است از ساعت ۱۲نیمه شب تا ۸صبح جز ۱۰ ساعت پاسخ گویی نمیباشد.

 

هرگونه بی احترامی به پزشکان برابر قانون ٬ پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد.

 

بستر مشاوره صرفا جهت راهنمایی شما می باشد و به هیچ عنوان جهت تشخیص بالینی، تجویز دارو و ویزیت نیست.

 

کاربر موظف است در زمان تحویل غذا تعداد ونوع غذای دریافتی را کنترل نمایید ودر صورت هر گونه مغایرت در حضور راننده با ایت نت تماس بگیرد.

 

ارتقا کیفیت در ایت نت از طریق نظرات مشتریان انجام میگیرد.لذا از مشتریان درخواست میشود پس از هر سفارش به نظر سنجی ارسال شده پاسخ دهند.

 

هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می پذیرد ومتعهد می شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات حساب کاربری خود را در ایت نت بروز نماید.

 

همچنین هر شخص(اعم از حقیقی وحقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در ایت نت است.

 

استفاده از محتوی موجود در ایت نت تنها برای مقاصد غیرتجاری وبا ذکر منبع ممکن است.